Question 1

Как оформить заказ?

Accepted Answer

Выберите товар в каталоге, нажмите «В корзину», укажите адрес и способ оплаты. Подтверждение придёт на почту или в SMS в течение 15 минут.

Question 2

Сколько идёт доставка по Москве?

Accepted Answer

В Москве и ближнем Подмосковье — 1–2 рабочих дня через СДЭК. Также можно забрать самовывозом из нашего офиса в Саларьево — бесплатно, в день обращения.

Question 3

Как долго доставка в регионы?

Accepted Answer

В большинство городов России — от 2 до 7 рабочих дней через СДЭК. Срок уточняется при оформлении заказа в зависимости от региона.

Question 4

Можно ли забрать заказ самовывозом?

Accepted Answer

Да. Можно забрать из нашего офиса в Москве (Саларьево, Московская ул., 10) — бесплатно, ежедневно 10:00–20:00. Также доступны пункты выдачи СДЭК по всей России.

Question 5

Какие способы оплаты доступны?

Accepted Answer

Онлайн — банковской картой или через СБП (Система быстрых платежей) через Ozon Pay. При самовывозе из офиса в Саларьево — наличными или переводом на карту. Для юридических лиц — оплата по выставленному счёту.

Question 6

Можно ли вернуть товар?

Accepted Answer

Да. Возврат в течение 14 дней без объяснений, если товар не использовался и упаковка не повреждена. Подробности — в условиях возврата.

Question 7

Откуда доставляется товар?

Accepted Answer

Отправляем со склада в России. Все товары — в наличии, ждать поставки из-за рубежа не нужно.

Question 8

Есть ли скидки на оптовые заказы?

Accepted Answer

Да: скидка 10% при заказе от 10 000 ₽, 15% от 30 000 ₽, 20% от 100 000 ₽. Для заказов от 200 000 ₽ — индивидуальные условия. Подробности и оформление — на странице «Партнёрам».

Question 9

Как связаться с поддержкой?

Accepted Answer

Напишите в чат на сайте — отвечаем в рабочее время в течение 30 минут. Или отправьте письмо на email, указанный в контактах.

Question 10

У вас настоящий магазин или перекупщик?

Accepted Answer

Мы продаём товары напрямую со своего склада. Все позиции в каталоге — в наличии, цены актуальные.

Отследить заказ